Ontevreden over onze
dienstverlening?
Ons kantoor zal er
alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Toch kan het
voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van onze
dienstverlening.
Onze interne
klachtenregeling
Wanneer u ontevreden
bent over de kwaliteit van onze dienstverlening of over de declaratie,
verzoeken wij u uw bezwaren eerst voor te leggen aan de advocaat die uw
zaak heeft behandeld/in behandeling heeft. U kunt zich echter ook wenden
tot een andere advocaat van ons kantoor.
Indien u een klacht
heeft over de dienstverlening of declaratie van mr J.M. Bakx-van den
Anker kunt zich wenden tot mr A.J.A. van Dijk. Indien uw klacht de
dienstverlening of declaratie van mr. Van Dijk betreft, kunt u zich
wenden tot mr Bakx-van den Anker.
Wij zullen in
overleg met u zo snel mogelijk een oplossing voor het gerezen probleem
proberen te vinden. Deze oplossing zullen wij uiterlijk binnen vier
weken nadat wij kennis hebben genomen van uw klacht schriftelijk aan u
bevestigen.
Mocht de door ons
voorgestelde oplossing onverhoopt in uw ogen niet tot een bevredigend
resultaat leiden dan kunnen wij met u overeenkomen het geschil voor te
leggen aan de Geschillencommissie Advocatuur. Dit kan echter pas nadat u
uw bezwaren eerst aan ons kantoor heeft voorgelegd.
Invoorkomend geval
zullen wij u dan nader informeren omtrent de procedure bij de
Geschillencommissie.
|
Abonneren
